HÄUFIGE FRAGEN

Ja. Alle Modelle von REPULO’S können Sie komplett online bestellen. Bei der Maßanfertigung nehmen Sie die Maße selbst nach unserer Anleitung, wir begleiten Sie dabei über WhatsApp und prüfen die Maße vor dem Zuschnitt des Stoffes. Ein Besuch im Warschauer Salon ist nicht nötig, das fertige Kleid versenden wir weltweit.

Wir brauchen fünf Werte: Brust-, Taillen- und Hüftumfang, Körpergröße und die Länge von der Schulter bis zum gewünschten Saum. Gemessen wird in Unterwäsche, das Maßband liegt flach und ohne Zug an. Am besten nimmt eine zweite Person die Maße. Senden Sie uns die Zahlen, wir gleichen sie ab und sagen Bescheid, wenn etwas nicht passt.

Sofort lieferbare Modelle versenden wir innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die Fertigung nach individuellen Maßen oder in einer anderen Farbe dauert 7–12 Werktage, hinzu kommt die Lieferzeit. Wenn Sie für ein bestimmtes Datum bestellen, planen Sie mindestens drei Wochen Vorlauf ein.

Ja. Die meisten Modelle fertigen wir in einer gewünschten Farbe und in anderer Länge, das sind die häufigsten Änderungen. Schreiben Sie uns vor der Bestellung, welcher Farbton und welche Länge Sie interessieren: Wir bestätigen die Verfügbarkeit des Stoffes und nennen den genauen Termin. Solche Bestellungen fertigen wir in 7–12 Werktagen.

Schreiben Sie uns noch vor der Bestellung und nennen Sie das Datum des Anlasses und die Lieferstadt. Wir prüfen, ob die benötigte Größe sofort verfügbar ist, und nennen einen realistischen Termin für Ihr Datum. Wenn es zeitlich nicht klappt, schlagen wir Modelle aus dem Lager vor, die rechtzeitig ankommen.

Ja, solange die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist und nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an order@repulos.com oder über WhatsApp und nennen Sie die Bestellnummer. Bei Maßanfertigungen ist die Grenze der Zuschnitt des Stoffes, danach sind keine Änderungen der Maße mehr möglich.

Die Standardgrößen sind XS bis L sowie XL und XL+. Vergleichen Sie vor der Bestellung Ihre Maße mit der Größentabelle: Bei Abendmode zählt nicht die Größe auf dem Etikett, sondern die Umfänge. Liegen Ihre Maße außerhalb der Tabelle, fertigen wir das Modell nach Maß, ohne Aufpreis.

Genau in diesem Fall lohnt sich die Maßanfertigung, der Preis bleibt derselbe wie bei einer Standardgröße. Wenn Sie trotzdem eine Standardgröße wählen, richten Sie sich nach dem größeren Umfang: Bei Korsettmodellen und schräg geschnittenen Modellen lässt sich eine zu enge Größe schwerer korrigieren als eine zu weite.

Ja. Wir passen das Kleid an die Figur an und übernehmen kleinere Schneiderarbeiten. Wenn die Passform nach Erhalt der Bestellung korrigiert werden muss, schreiben Sie uns und senden Sie ein Foto im Kleid: Wir schlagen eine Lösung vor, eine Korrektur bei uns oder Hinweise für Ihre Schneiderin.

Ja, in unserem Salon in Warschau, ul. Lindleya 16, nach vorheriger Terminvereinbarung, damit wir die benötigten Größen für Ihren Besuch vorbereiten. Den Termin vereinbaren Sie per E-Mail an order@repulos.com oder über WhatsApp.

Sendungen nach Deutschland und in die übrigen EU-Länder kommen in der Regel in 7–14 Werktagen an. Der internationale Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, unabhängig von Betrag und Lieferland. Die Sendungsnummer senden wir Ihnen direkt nach dem Versand per E-Mail.

Wir versenden aus der Ukraine, daher werden eventuelle Zölle und Mehrwertsteuer nach den Vorschriften des Empfängerlandes berechnet und vom Empfänger getragen, getrennt vom Wert der Bestellung und der Lieferung. Ihre Höhe hängt vom Wert des Pakets und den lokalen Freigrenzen ab. Wenn das für Sie wichtig ist, schreiben Sie uns vor der Bestellung, wir sagen Ihnen, womit Sie rechnen können.

Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, damit können Sie das Paket auf der Website des Versanddienstes verfolgen. Wenn die Nachricht nicht innerhalb eines Tages nach der Versandinformation ankommt, prüfen Sie den Spam-Ordner und schreiben Sie uns: Wir senden die Nummer erneut über WhatsApp.

Visa und Mastercard, Apple Pay, Google Pay sowie Banküberweisung. Die Zahlung wird beim Bankdienstleister abgewickelt, Ihre Kartendaten gelangen nicht auf unsere Website und werden bei uns nicht gespeichert. Maßanfertigungen bestätigen wir mit einer Anzahlung von 50%.

Ja. Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Ware muss ungetragen sein, mit Etiketten und Kaufbeleg. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind nach individuellen Maßen gefertigte Modelle sowie Unterwäsche und ähnliche Kategorien aus hygienischen Gründen.

Schreiben Sie an order@repulos.com, nennen Sie die Bestellnummer, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos des Mangels und des Etiketts bei. Für Mängel der Ware gewähren wir 2 Jahre Gewährleistung, antworten innerhalb von 14 Tagen und bieten Reparatur, Umtausch, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag an. Produktionsfehler beheben wir auf unsere Kosten.

Wir arbeiten mit Plisseestoffen, Satin, Chiffon, Samt und Velours. Die genaue Zusammensetzung jedes Modells finden Sie in der Produktbeschreibung, zum Beispiel fertigen wir die Satinkleider Bree aus Silk Satin: 60% Viskose und 40% Polyester. Wenn Sie Details zu einem bestimmten Stoff brauchen, schreiben Sie uns vor der Bestellung.

Die Falten in unseren Stoffen sind thermisch fixiert und halten bei richtiger Pflege jahrelang. Die Regeln sind einfach: Schonwaschgang bei 30 °C oder chemische Reinigung, ohne Schleudern und ohne Wäschetrockner; auf dem Bügel trocknen; Plissee nicht direkt bügeln, besser von links aus kurzer Entfernung dämpfen. Auf dem Bügel oder locker zu einer weichen Rolle aufgerollt aufbewahren.

Alle Modelle entwirft Kateryna Nechyporenko, gefertigt werden sie in unserem eigenen Atelier in Winnyzja in der Ukraine, in limitierten Serien, ohne Massenproduktion. Dasselbe Atelier fertigt auch die Maßanfertigungen, Qualität und Passform hängen also nicht davon ab, ob es eine Standardgröße oder Ihre eigenen Maße sind.

Schreiben Sie an order@repulos.com oder über WhatsApp, das ist der schnellste Weg. Telefon in Polen: +48 508 772 319. Salon: ul. Williama Heerleina Lindleya 16, Raum 509, 02-013 Warschau, Besuche nach vorheriger Terminvereinbarung. Wir antworten auch auf Nachrichten auf Instagram @repulos_brand.