Rückgabe & Reklamation

Hier finden Sie alles Praktische zu Rücksendungen und Reklamationen bei REPULO'S. Die rechtlich maßgeblichen Informationen stehen in der Widerrufsbelehrung und in unseren AGB.

Rückgabe auf einen Blick

  • 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware für alle Artikel in Standardgrößen
  • Kein Widerrufsrecht für Maßanfertigungen (Option „Nach Maß“)
  • Rücksendeanschrift in der EU: REPULO'S, Büro 509, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warschau, Polen
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie
  • Rückzahlung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel

So funktioniert die Rücksendung

  1. Widerruf erklären: am einfachsten über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an order@repulos.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular.
  2. Paket senden: innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an die Anschrift in Warschau. Bitte legen Sie die Bestellnummer bei und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
  3. Rückzahlung: Wir erstatten den Kaufpreis, sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie uns den Versandnachweis geschickt haben.

Bitte senden Sie die Ware möglichst ungetragen, mit allen Etiketten und gut verpackt zurück. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Reklamation bei Mängeln

Wir haften für die Vertragsmäßigkeit aller Artikel gemäß dem anwendbaren Recht, mindestens zwei Jahre ab Lieferung, auch bei Maßanfertigungen. Wenn ein Artikel einen Mangel hat, schreiben Sie uns an order@repulos.com und senden Sie:

  • Ihren Namen und die Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Mangels
  • Fotos des Mangels und des Etiketts

Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und sorgen nach Ihrer Wahl für Reparatur oder Ersatz. Gelingt das nicht, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir.

Passformkorrektur

Sitzt ein Modell nicht perfekt, bieten wir eine kostenlose Passformkorrektur an, bei Standardgrößen und bei Maßanfertigungen. Senden Sie uns dafür Fotos und ein kurzes Video im Kleid, wir schlagen eine Lösung vor. Dieser Service gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Kontakt

E-Mail: order@repulos.com · WhatsApp: +380 98 304 5455 · Telefon Polen: +48 508 772 319

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