Questions fréquentes

Oui. Tous les modèles REPULO’S se commandent entièrement en ligne. Pour le sur-mesure, vous prenez vous-même vos mesures en suivant nos instructions ; nous vous accompagnons sur WhatsApp et vérifions les mesures avant de couper le tissu. Inutile de venir au salon de Varsovie : nous expédions la robe terminée partout dans le monde.

Il nous faut cinq valeurs : tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches, votre taille (hauteur) et la longueur de l’épaule jusqu’à l’ourlet souhaité. Mesurez-vous en sous-vêtements, mètre ruban à plat et sans serrer ; idéalement, faites-vous aider. Envoyez-nous les chiffres : nous les vérifions et vous prévenons si quelque chose ne colle pas.

Les modèles disponibles partent sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. La confection à vos mesures ou dans un autre coloris prend 7 à 12 jours ouvrés, plus le délai de livraison. Pour une date précise, prévoyez au moins trois semaines de marge.

Oui. La plupart des modèles peuvent être réalisés dans le coloris de votre choix et dans une autre longueur : ce sont les demandes les plus fréquentes. Écrivez-nous avant de commander en précisant la teinte et la longueur souhaitées ; nous confirmons la disponibilité du tissu et le délai exact. Ces commandes sont confectionnées en 7 à 12 jours ouvrés.

Écrivez-nous avant de commander en indiquant la date de l’événement et la ville de livraison. Nous vérifions si votre taille est disponible et vous donnons un délai réaliste. Si c’est trop juste, nous vous proposons des modèles disponibles qui arriveront à temps.

Oui, tant qu’elle n’est ni en production ni expédiée. Écrivez-nous au plus vite à order@repulos.com ou sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande. Pour le sur-mesure, la limite est la coupe du tissu : ensuite, les mesures ne peuvent plus être modifiées.

Les tailles standard vont du XS au L, plus XL et XL+. Avant de commander, comparez vos mesures avec le guide des tailles : en tenue de soirée, ce n’est pas la taille de l’étiquette qui compte, mais vos tours de mesure. Si vos mesures sortent du tableau, nous réalisons le modèle sur mesure, sans supplément.

C’est justement le cas où le sur-mesure vaut le coup : le prix est le même que pour une taille standard. Si vous préférez une taille standard, fiez-vous à la mesure la plus forte : sur les modèles bustier et coupés en biais, une taille trop juste est plus difficile à rattraper qu’une taille trop ample.

Oui. Nous ajustons la robe à la silhouette et faisons de petites retouches. Si l’ajustement est à revoir après réception, écrivez-nous avec une photo de vous portant la robe : nous vous proposerons une solution, une retouche dans notre atelier ou des indications pour votre couturière.

Oui, dans notre salon de Varsovie, ul. Lindleya 16, sur rendez-vous, afin que nous préparions les tailles dont vous avez besoin. Une sélection de modèles est aussi présentée à la boutique partenaire ÓDYAH à Prague et au Brand Room de Lviv. Pour prendre rendez-vous, écrivez-nous à order@repulos.com ou sur WhatsApp.

La livraison dans les pays de l’UE prend en général 5 à 14 jours. Elle est offerte dès que votre commande contient au moins un article à plein tarif. Si le panier ne contient que des articles Outlet ou soldés, la livraison coûte 25 €. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition du colis.

Nous expédions depuis l’Ukraine : d’éventuels droits de douane et la TVA à l’importation sont calculés selon les règles du pays de destination et réglés par le destinataire, en plus du montant de la commande et de la livraison. Leur montant dépend de la valeur du colis. Si c’est important pour vous, écrivez-nous avant de commander et nous vous dirons à quoi vous attendre.

Après l’expédition, nous vous envoyons par e-mail le numéro de suivi, à utiliser sur le site du transporteur. Si ce message n’est pas arrivé dans la journée suivant l’avis d’expédition, vérifiez vos courriers indésirables et écrivez-nous : nous vous renverrons le numéro sur WhatsApp.

Visa et Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Le paiement passe par la plateforme sécurisée de la banque : vos données de carte ne transitent pas par notre site et nous ne les conservons pas. Les pièces sur mesure se règlent en totalité à la commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L’article doit être non porté, avec ses étiquettes et la preuve d’achat. Sont exclus les modèles confectionnés à vos mesures, ainsi que la lingerie et articles similaires, pour des raisons d’hygiène.

Écrivez à order@repulos.com en indiquant votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos du défaut et de l’étiquette. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison ; nous répondons sous 14 jours et proposons réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat. Les défauts de fabrication sont corrigés à nos frais.

Nous travaillons des tissus plissés, le satin, la mousseline, le velours et le velours ras. La composition exacte figure dans la description de chaque modèle ; par exemple, les robes en satin Bree sont réalisées dans un satin 60 % viscose et 40 % polyester. Pour en savoir plus sur un tissu, écrivez-nous avant de commander.

Les plis de nos tissus sont thermofixés : bien entretenus, ils tiennent des années. L’essentiel : nettoyage à sec ou lavage à la main délicat à l’eau froide, sans laisser tremper ; séchage uniquement à la verticale, sur cintre, jamais à plat ni au sèche-linge ; à la place du fer, un défroisseur vapeur tenu à distance ; rangement sur cintre et, pour une longue durée, dans une housse. Après un lavage en machine, le plissé peut perdre de sa netteté. Le guide complet, étape par étape : Entretien des vêtements plissés.

Tous les modèles sont dessinés par Kateryna Nechyporenko et confectionnés dans notre propre atelier de Vinnytsia, en Ukraine, en séries limitées, sans production de masse. Le même atelier réalise les pièces sur mesure : qualité et tombé sont identiques, que vous choisissiez une taille standard ou vos propres mesures.

Écrivez à order@repulos.com ou sur WhatsApp, le moyen le plus rapide. Téléphone en Pologne : +48 508 772 319. Salon : ul. Williama Heerleina Lindleya 16, bureau 509, 02-013 Varsovie, sur rendez-vous. Nous répondons aussi aux messages sur Instagram @repulos_brand.