Version du 25 octobre 2026
1. Champ d’application
(1) Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur la version en langue française de notre boutique en ligne repulos.com.
(2) Est consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
2. Vendeuse
Le contrat de vente est conclu avec Olena Repulo, entrepreneuse individuelle de droit ukrainien exerçant sous la marque REPULO’S, ul. Akademika Iangelia 32, 21000 Vinnytsia, Ukraine, e-mail : order@repulos.com. Toutes nos coordonnées figurent dans les Mentions légales.
3. Produits et informations précontractuelles
(1) Les caractéristiques essentielles des articles (composition, coloris, tailles, longueurs, entretien) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte liées à l’écran restent possibles.
(2) La présentation des produits sur la boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.
4. Commande et conclusion du contrat
(1) La commande se déroule en plusieurs étapes : choisir l’article avec son coloris et sa taille ou l’option « Sur mesure », l’ajouter au panier, accéder à la commande, saisir les adresses de facturation et de livraison, choisir le moyen de paiement, vérifier le récapitulatif, accepter les présentes conditions puis valider avec le bouton de commande avec obligation de paiement. En validant, vous faites une offre ferme d’achat des articles de votre panier.
(2) Jusqu’à la validation, vous pouvez à tout moment corriger vos informations dans les champs du formulaire ou revenir en arrière avec votre navigateur, et modifier librement votre panier.
(3) Dès la validation, vous recevez un e-mail automatique accusant réception de votre commande ; il ne vaut pas encore acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par un e-mail distinct et au plus tard lors de l’expédition. En cas de paiement par carte, Apple Pay ou Google Pay, le contrat est conclu dès le paiement accepté.
(4) Nous archivons le contrat et vous envoyons par e-mail le récapitulatif de la commande et les présentes conditions. Celles-ci restent consultables à tout moment sur cette page. Le contrat est conclu en langue française.
5. Confection sur mesure
(1) Avec l’option « Sur mesure », nous confectionnons l’article selon les mesures que vous nous communiquez. Vous êtes responsable de l’exactitude de ces mesures. Avant la coupe, nous vérifions leur cohérence et vous contactons en cas d’écart.
(2) Les articles sur mesure sont payés en totalité à la commande. Le sur-mesure est sans supplément par rapport à la taille standard ; un éventuel supplément pour un coloris spécial vous est indiqué avant la commande.
(3) Les articles confectionnés selon vos mesures sont exclus du droit de rétractation, car ils sont confectionnés selon les spécifications du consommateur. Vos garanties légales restent intactes.
6. Prix et frais
(1) Les prix sont indiqués en euros. La livraison est offerte dès que la commande contient au moins un article à plein tarif ; si la commande ne comprend que des articles Outlet ou soldés, les frais de livraison s’élèvent à 25 €. Le montant total à payer vous est indiqué avant la validation de la commande.
(2) Les articles sont expédiés depuis l’Ukraine, c’est-à-dire depuis un pays situé hors de l’Union européenne. À l’importation dans l’UE, la TVA à l’importation du pays de destination, d’éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur sont dus. Ces montants ne sont pas perçus par nous : ils sont réglés par le destinataire lors de la livraison. Leur montant dépend de la valeur de la marchandise et de la réglementation applicable.
7. Paiement
Vous pouvez payer par carte Visa ou Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité par nos prestataires de services de paiement ; vos données de carte ne sont pas enregistrées sur notre site.
8. Livraison
(1) Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne et dans les autres pays proposés lors de la commande.
(2) Délais indicatifs : les articles en taille standard sont expédiés sous 1 à 5 jours ouvrés ; les articles sur mesure et les coloris spéciaux sont confectionnés en 7 à 12 jours ouvrés avant expédition. L’acheminement prend ensuite 5 à 14 jours ouvrés. Sauf autre date convenue avec vous, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
(3) En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat conformément à la loi applicable.
(4) Le risque de perte ou d’endommagement des biens vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Merci de signaler sans tarder les dommages de transport visibles à order@repulos.com ; vos droits n’en sont pas affectés.
9. Réserve de propriété
Les articles restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix.
10. Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Toutes les modalités figurent sur la page Droit de rétractation, où vous pouvez aussi vous rétracter directement grâce au bouton « Se rétracter du contrat ici ».
11. Conformité des articles
(1) Nous répondons de la conformité des articles au contrat conformément à la loi applicable, y compris pour les pièces sur mesure.
(2) Signalez-nous tout défaut ou dommage de transport visible à order@repulos.com, si possible avec des photos. Les informations pratiques figurent sur la page Retours et réclamations. Vos droits légaux restent intacts.
(3) Indépendamment de tout défaut, nous proposons une retouche offerte de l’ajustement, sur accord préalable. Ce service s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.
12. Réclamations
(1) Vous pouvez nous adresser vos réclamations à order@repulos.com. Nous vous répondons dans un délai de 14 jours.
(2) Nous cherchons toujours une solution amiable. Nous ne participons pas à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges devant une entité de médiation de la consommation.
13. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable et juridiction
(1) Le droit ukrainien s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce choix ne peut toutefois priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit du pays de sa résidence habituelle.
(2) Les règles impératives de compétence protégeant les consommateurs restent applicables.
