Obsługa klientki

Zwroty i reklamacje

Chcemy, żebyś czuła się wyjątkowo w każdej rzeczy od REPULO'S. A jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań – zwrot jest prosty, a my pomożemy Ci na każdym kroku.

Jak zwrócić zamówienie

Stan produktu przy zwrocie

Każdą rzecz szyjemy z dbałością o detale i tak samo starannie sprawdzamy ją po zwrocie. Przyjmujemy produkty:

• nienoszone, bez śladów użytkowania, zapachu perfum, kosmetyków czy plam,
• z nienaruszoną zawieszką i oryginalnymi metkami,
• starannie zapakowane, najlepiej w naszym opakowaniu.

Możesz spokojnie przymierzyć rzecz w domu, tak jak w przymierzalni. Jeśli jednak produkt był noszony lub ma ślady użytkowania, zwracana kwota zostanie pomniejszona o utraconą wartość, a w przypadku rzeczy, która nie nadaje się już do sprzedaży – nawet do jej pełnej wysokości.

Kiedy zwrot nie jest możliwy

Nie przyjmujemy zwrotów modeli uszytych na Twoje indywidualne wymiary lub z wybranymi przez Ciebie zmianami kroju. Taka rzecz powstaje tylko dla Ciebie. Zawsze uprzedzamy o tym przed przyjęciem takiego zamówienia.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną kwotę, którą zapłaciłaś. Pieniądze wracają tą samą metodą i w tej samej walucie, w której płaciłaś, chyba że ustalimy inaczej.

Reklamacje

Staramy się, by każda rzecz była dopracowana w każdym szwie. Jeśli mimo to zauważysz wadę, napisz na order@repulos.com i dołącz:

• numer zamówienia,
• krótki opis problemu i zdjęcia wady,
• jakie rozwiązanie wolisz: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

Rozpatrzymy reklamację i odpowiemy możliwie szybko. Wadliwą rzecz odeślij na adres naszego atelier w Winnicy – wcześniej napisz do nas, a podpowiemy, jak zrobić to najprościej.