Obsługa klientki
Zwroty i reklamacje
Chcemy, żebyś czuła się wyjątkowo w każdej rzeczy od REPULO'S. A jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań – zwrot jest prosty, a przyjmujemy go w Warszawie.
od otrzymania paczki, żeby zgłosić zwrot
zwrot osobiście w salonie lub przesyłką krajową
za realizację zwrotu
Nie wiesz, co wybrać?
Pomożemy Ci wybrać
Doradzimy model i rozmiar online – na wideo lub bez. Umów bezpłatną wideokonsultację z konsultantką albo po prostu napisz do nas na WhatsApp.
Rozmowa z prawdziwą osobą z naszego zespołu, do 30 minut, po angielsku lub ukraińsku.
Wolisz przymierzyć na miejscu? Umów wizytę w salonie.
Jak zwrócić zamówienie
Daj nam znać
Napisz na order@repulos.com lub na WhatsApp, że rezygnujesz z zakupu. Wystarczy numer zamówienia i jedno zdanie. Masz na to 14 dni od dnia, w którym otrzymałaś paczkę.
Oddaj lub odeślij produkt
Najwygodniej oddać go osobiście w naszym salonie w Warszawie, po umówieniu terminu. Możesz też wysłać paczkę kurierem na adres salonu. Prosimy, zrób to w ciągu 14 dni od wiadomości o zwrocie.
Otrzymaj pieniądze
Zlecimy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia, gdy produkt do nas wróci lub gdy prześlesz potwierdzenie nadania. Czas zaksięgowania środków zależy od Twojego banku.
Adres do zwrotów
REPULO'S – Salon Warszawa
ul. Williama Heerleina Lindleya 16, lok. 509 (5 piętro)
02-013 Warszawa
Zwrot osobiście
Pon–pt 9:00–19:00
Sob 11:00–19:00 · Nd 11:00–17:00
Po wcześniejszym umówieniu przez WhatsApp
Zwrot osobiście w salonie jest bezpłatny. Jeśli wybierzesz kuriera, przesyłkę zwrotną nadajesz na własny koszt. Polecamy przesyłkę z numerem śledzenia.
Stan produktu przy zwrocie
Każdą rzecz szyjemy z dbałością o detale i tak samo starannie sprawdzamy ją po zwrocie. Przyjmujemy produkty:
- nienoszone, bez śladów użytkowania, zapachu perfum, kosmetyków czy plam,
- z nienaruszoną zawieszką i oryginalnymi metkami,
- starannie zapakowane, najlepiej w naszym opakowaniu.
Możesz spokojnie przymierzyć rzecz w domu, tak jak w przymierzalni. Jeśli jednak produkt był noszony lub ma ślady użytkowania, zwracana kwota zostanie pomniejszona o utraconą wartość, a w przypadku rzeczy, która nie nadaje się już do sprzedaży – nawet do jej pełnej wysokości.
Kiedy zwrot nie jest możliwy
Nie przyjmujemy zwrotów modeli uszytych na Twoje indywidualne wymiary lub z wybranymi przez Ciebie zmianami kroju. Taka rzecz powstaje tylko dla Ciebie. Zawsze uprzedzamy o tym przed przyjęciem takiego zamówienia.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy pełną kwotę, którą zapłaciłaś. Pieniądze wracają tą samą metodą i w tej samej walucie, w której płaciłaś, chyba że ustalimy inaczej.
Reklamacje
Staramy się, by każda rzecz była dopracowana w każdym szwie. Jeśli mimo to zauważysz wadę, napisz na order@repulos.com i dołącz:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu i zdjęcia wady,
- jakie rozwiązanie wolisz: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Rozpatrzymy reklamację i odpowiemy możliwie szybko. Wadliwą rzecz możesz zostawić w salonie w Warszawie lub odesłać na adres salonu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy (nieobowiązkowy)
Nie musisz go używać – wystarczy zwykła wiadomość. Jeśli jednak wolisz, skopiuj i uzupełnij:
Adresat: REPULO'S, order@repulos.com
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Numer zamówienia:
Data zamówienia / odbioru:
Imię i nazwisko:
Adres:
Data i podpis (tylko w wersji papierowej):
Dane sprzedawcy
REPULO OLENA (SE Repulo Olena), jednoosobowa działalność gospodarcza
Adres siedziby: vul. Akademika Yanhelia 32, 21000 Winnica, Ukraina · Numer identyfikacji podatkowej: 2301310500
Kontakt: order@repulos.com · Instagram @repulos_brand
W razie sporu możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
