Оплата, обмін та повернення

Частина 1

Способи оплати

Оплатити замовлення REPULO'S можна кількома способами: онлайн-картками, послугою «Покупка частинами» від monobank, банківським переказом за реквізитами або накладеним платежем через Нову Пошту. Оберіть зручний варіант на етапі оформлення замовлення.

Оплата картками онлайн

Ми приймаємо картки Visa та Mastercard, а також платежі Apple Pay і Google Pay. Онлайн-оплата проводиться через платіжні сервіси HUTKO та monobank (АТ «Універсал Банк»). Усі транзакції захищені сертифікатом PCI DSS і протоколом 3D Secure. REPULO'S не зберігає реквізити карток покупців.

Покупка частинами monobank

Вартість замовлення можна розділити на кілька рівних щомісячних платежів за послугою «Покупка частинами» від monobank. Послуга доступна для карток українських банків: ви оформлюєте розстрочку прямо під час оплати замовлення, без візиту у відділення. Детальні умови та характеристики продукту наведені нижче, у розділі «Покупка частинами monobank | Universal Bank».

Оплата за реквізитами (банківський переказ)

Оплата за реквізитами доступна для всіх замовлень. Реквізити для переказу надсилаються після підтвердження замовлення на email, у WhatsApp або через Instagram. У призначенні платежу обов'язково вкажіть номер замовлення.

Правила оплати за реквізитами:

• Сплачується повна вартість замовлення — 100%.
• У призначенні платежу обовʼязково вкажіть номер замовлення.
• Відправлення здійснюється лише після зарахування коштів на наш рахунок.

Накладений платіж (Нова Пошта)

Ви можете отримати замовлення накладеним платежем через Нову Пошту. Щоб ми передали посилку до відправлення, потрібно сплатити аванс 1 000 грн за нашими реквізитами (тими самими, що й для оплати за реквізитами). Решту вартості ви сплачуєте при отриманні на відділенні Нової Пошти.

Правила накладеного платежу:

• Аванс — 1 000 грн, сплачується за реквізитами до відправлення.
• Решта суми сплачується при отриманні на відділенні Нової Пошти.
• Комісію Нової Пошти за послугу переказу коштів (згідно з тарифами перевізника) сплачує отримувач.
• Відправлення здійснюється лише після зарахування авансу 1 000 грн на наш рахунок.

Підтвердження оплати

Замовлення вважається оплаченим після зарахування коштів на рахунок продавця. Після підтвердження оплати ви отримаєте email з деталями замовлення та орієнтовним терміном відправлення.

Для міжнародних замовлень розрахунок здійснюється в EUR за курсом на день оплати.

Частина 2

Право на обмін та повернення

Право на відмову протягом 14 днів

Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право відмовитися від замовлення протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару без обґрунтування причини.

Для реалізації цього права товар має відповідати таким умовам:

• збережено товарний вигляд та споживчі властивості
• збережено оригінальну упаковку, фабричні пломби, ярлики та етикетки
• товар не був у використанні та не має слідів носіння, прання або хімічної чистки
• наявне підтвердження оплати (чек, email-підтвердження або виписка з банку)

Право на обмін товару належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 календарних днів, якщо він не підійшов за формою, фасоном, кольором або розміром.

Якщо аналогічного товару немає у наявності на момент звернення, ви можете обрати один з варіантів: дочекатися надходження нової партії, обміняти на інший товар з відповідним перерахунком вартості, або повернути сплачені кошти.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 та з міркувань гігієни (вироби одягаються на голе тіло), обміну та поверненню не підлягають:

• корсетні вироби (корсети, корсетні сукні, бюстьє)
• боді
• нижня білизна, домашні комплекти
• купальники
• подарункові картки REPULO'S

Вироби індивідуального пошиття

Згідно зі статтею 13 частиною 3 Закону України «Про захист прав споживачів», право на відмову від замовлення протягом 14 днів не поширюється на вироби, виготовлені за індивідуальними мірками, у нестандартних розмірах, в індивідуальному кольорі або з іншими специфікаціями за замовленням покупця.

Такі вироби створюються виключно під параметри замовниці та не можуть бути реалізовані іншому покупцю.

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили дефект виробу, що виник з вини виробника, згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право на:

• безоплатне усунення недоліків
• заміну виробу на аналогічний належної якості
• повернення сплаченої суми з повним відшкодуванням витрат на доставку в обидва боки

Для оформлення претензії щодо якості напишіть на order@repulos.com з фотографіями дефекту та номером замовлення протягом 14 днів з моменту виявлення.

Процедура оформлення повернення або обміну

Щоб оформити повернення або обмін, напишіть нам на email order@repulos.com або у WhatsApp +380 98 304 54 55 із зазначенням:

• номера замовлення та дати покупки
• причини повернення (опціонально для ст. 13 ЗПП)
• фотографій виробу для підтвердження стану
• бажаного варіанту: повернення коштів або обмін

Після підтвердження заявки ми надамо адресу для повернення та інструкції щодо упаковки виробу.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки поверненого виробу.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата: на картку, з якої здійснювався платіж, або на банківський рахунок, з якого надходив переказ. Термін надходження коштів на ваш рахунок залежить від банку-емітента і може складати додатково від 1 до 5 банківських днів.

Витрати на повернення

Витрати на доставку виробу при поверненні згідно зі статтею 13 ЗПП та статтею 9 ЗПП оплачує покупець.

Це положення не застосовується до товарів неналежної якості, повернення яких регулюється статтею 8 ЗПП з повним відшкодуванням витрат на доставку.