GRĄŽINIMAS IR PRETENZIJOS

Čia rasite visą praktinę informaciją apie prekių grąžinimą ir pretenzijas REPULO’S parduotuvėje. Teisinę informaciją rasite puslapyje Teisė atsisakyti sutarties ir mūsų Pirkimo–pardavimo taisyklėse.

Trumpai apie grąžinimą

  • Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo – visoms standartinių dydžių prekėms
  • Pagal išmatavimus pasiūtiems drabužiams (parinktis „Pagal išmatavimus“) teisė atsisakyti sutarties netaikoma
  • Grąžinimo adresas: Olena Repulo (REPULO’S), vul. Akademika Iangelia 32, 21000 Vinnytsia, Ukraina
  • Grąžinimo išlaidas apmokate Jūs
  • Pristatymo metu sumokėti muitai ir importo PVM (jei jie buvo taikyti) atitenka Jūsų šalies muitinei, o ne REPULO’S, todėl, deja, jų grąžinti negalime. Mielai atsiųsime visus reikalingus dokumentus, jei norėsite prašyti jų grąžinimo per vežėją ar muitinę.
  • Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu; jei užsakyme buvo tik Outlet ar nukainotos prekės, grąžiname ir už pristatymą sumokėtus 25 €

Kaip grąžinti prekę

  1. Praneškite apie sutarties atsisakymą: paprasčiausia – mygtuku „Atsisakyti sutarties čia“, taip pat galite parašyti adresu order@repulos.com arba užpildyti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.
  2. Išsiųskite siuntą į mūsų ateljė Vinnycioje per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Parašykite mums prieš išsiųsdami – padėsime išsiųsti siuntą iš Jūsų šalies. Nurodykite užsakymo numerį ir išsaugokite išsiuntimo įrodymą.
  3. Pinigų grąžinimas: pinigus grąžiname, kai tik gauname prekę arba išsiuntimo įrodymą.

Jei įmanoma, grąžinkite prekę nedėvėtą, su visomis etiketėmis ir gerai supakuotą. Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad su preke elgėtės kitaip, nei būtina norint nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą.

Pretenzija dėl prekės neatitikties

Visoms mūsų prekėms, įskaitant pagal išmatavimus pasiūtus drabužius, taikoma įstatyminė garantija pagal taikomus teisės aktus. Jei prekė turi defektą, parašykite mums adresu order@repulos.com ir nurodykite:

  • savo vardą ir užsakymo numerį
  • trumpą defekto aprašymą
  • defekto ir etiketės nuotraukas

Atsakysime per 14 dienų ir, Jūsų pasirinkimu, nemokamai pataisysime arba pakeisime prekę. Jei tai neįmanoma, galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Prekės su defektu grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Nemokamas pritaikymas

Modelis netinka idealiai? Siūlome nemokamą pritaikymą – tiek standartinių dydžių, tiek pagal išmatavimus pasiūtiems drabužiams. Atsiųskite mums kelias nuotraukas ir trumpą vaizdo įrašą, kuriame vilkite drabužį: pasiūlysime sprendimą. Ši paslauga papildo Jūsų teises pagal įstatymus.

Kontaktai

El. paštas: order@repulos.com · WhatsApp: +380 98 304 5455 · Telefonas Lenkijoje: +48 508 772 319

0