{"id":14117,"date":"2026-08-25T20:01:35","date_gmt":"2026-08-25T20:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/repulos.com\/najczestsze-pytania\/"},"modified":"2026-10-12T05:59:53","modified_gmt":"2026-10-12T05:59:53","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/repulos.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n<style>\n@import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Playfair+Display:wght@700&family=Jost:wght@300;400;500&display=swap');\n.rep-faqpage{--red:#C10A1E;--ink:#161314;--paper-2:#F3EEE8;--line:#E4DACF;--muted:#6E6660;\nfont-family:'Jost',sans-serif;font-weight:400;font-size:18px;line-height:1.75;color:var(--ink);max-width:820px!important;margin-left:0!important;margin-right:auto!important;padding:4px 0 30px;-webkit-font-smoothing:antialiased}\n.rep-faqpage *{box-sizing:border-box}\n.rep-faqpage .rep-lead{font-size:20px;line-height:1.7;margin:0 0 6px}\n.rep-faqpage h2{font-family:'Playfair Display',serif;font-weight:700;font-size:clamp(22px,3vw,30px);line-height:1.18;margin:48px 0 6px;color:var(--ink)}\n.rep-faqpage .rep-rule{width:54px;height:2px;background:var(--red);margin:0 0 10px}\n.rep-faqpage details{border-bottom:1px solid var(--line);padding:4px 0;margin:0}\n.rep-faqpage summary{list-style:none;cursor:pointer;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:18px;padding:15px 2px}\n.rep-faqpage summary::-webkit-details-marker{display:none}\n.rep-faqpage summary::after{content:\"+\";color:var(--red);font-family:'Jost',sans-serif;font-weight:400;font-size:26px;line-height:1}\n.rep-faqpage details[open] summary::after{content:\"2013\"}\n.rep-faqpage summary h3{font-family:'Playfair Display',serif;font-weight:700;font-size:19px;line-height:1.32;margin:0;padding:0;color:var(--ink)}\n.rep-faqpage details p{margin:0 2px 20px;font-size:16.5px;line-height:1.72;color:#3a3330;max-width:66ch}\n.rep-faqpage .rep-contacts{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,1fr);gap:1px;background:var(--line);border:1px solid var(--line);border-radius:3px;overflow:hidden;margin:14px 0 0}\n.rep-faqpage .rep-contacts div{background:var(--paper-2);padding:20px 22px}\n.rep-faqpage .rep-contacts h4{margin:0 0 8px;font-family:'Jost',sans-serif;font-weight:500;letter-spacing:.18em;text-transform:uppercase;font-size:11px;color:var(--red)}\n.rep-faqpage .rep-contacts p{margin:0;font-size:16px;line-height:1.6;color:#3a3330}\n.rep-faqpage .rep-contacts b{font-weight:500}\n.rep-faqpage a{color:#8E0716;text-decoration:underline;text-underline-offset:2px}\n@media(max-width:720px){.rep-faqpage{font-size:17px}.rep-faqpage h2{margin-top:38px}}\n@media(max-width:560px){.rep-faqpage .rep-contacts{grid-template-columns:1fr}}\n<\/style>\n<p>Hemos reunido las respuestas a las veinte preguntas que m\u00e1s nos hacen: c\u00f3mo pedir un vestido plisado online y encargarlo a tu medida sin visitar el sal\u00f3n, cu\u00e1nto tardan la confecci\u00f3n y la entrega, qu\u00e9 tallas hay, c\u00f3mo funcionan las devoluciones y c\u00f3mo cuidar el plisado para que dure a\u00f1os. Si no encuentras aqu\u00ed tu respuesta, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:order@repulos.com\">order@repulos.com<\/a> o por WhatsApp.<\/p>\n<h2>Pedidos y confecci\u00f3n a medida<\/h2>\n<details><summary><h3>\u00bfPuedo pedir un vestido online sin ir al sal\u00f3n?<\/h3><\/summary><p>S\u00ed. Puedes pedir todos los modelos de REPULO\u2019S totalmente online. Para la confecci\u00f3n a medida, t\u00fa misma tomas las medidas siguiendo nuestras instrucciones; te acompa\u00f1amos por WhatsApp y revisamos las medidas antes de cortar la tela. No hace falta visitar el sal\u00f3n de Varsovia: enviamos el vestido terminado a todo el mundo.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfC\u00f3mo me tomo las medidas?<\/h3><\/summary><p>Necesitamos cinco valores: contorno de pecho, cintura y cadera, altura y el largo desde el hombro hasta el bajo deseado. Se mide en ropa interior, con la cinta plana y sin tensar. Lo mejor es que te mida otra persona. Env\u00edanos las cifras: las revisamos y te avisamos si algo no cuadra.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfCu\u00e1nto tarda la confecci\u00f3n de un vestido a medida?<\/h3><\/summary><p>Los modelos disponibles los enviamos en 1\u20135 d\u00edas laborables tras confirmar el pago. La confecci\u00f3n seg\u00fan tus medidas o en otro color tarda 7\u201312 d\u00edas laborables, m\u00e1s el plazo de entrega. Si lo necesitas para una fecha concreta, cuenta con al menos tres semanas de margen.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfPuedo pedir un modelo en otro color o largo?<\/h3><\/summary><p>S\u00ed. La mayor\u00eda de los modelos los confeccionamos en el color que quieras y en otro largo; son los cambios m\u00e1s habituales. Escr\u00edbenos antes de hacer el pedido con el tono y el largo que te interesan: confirmamos la disponibilidad de la tela y te damos el plazo exacto. Estos pedidos los confeccionamos en 7\u201312 d\u00edas laborables.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>Necesito el vestido ya. \u00bfLlegar\u00e1 a tiempo para mi evento?<\/h3><\/summary><p>Escr\u00edbenos antes de hacer el pedido y dinos la fecha del evento y la ciudad de entrega. Comprobamos si la talla que necesitas est\u00e1 disponible y te damos un plazo realista para tu fecha. Si no llegamos a tiempo, te proponemos modelos disponibles que lleguen a tiempo.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfPuedo cambiar o cancelar un pedido despu\u00e9s de enviarlo?<\/h3><\/summary><p>S\u00ed, mientras el pedido no haya entrado en producci\u00f3n ni se haya enviado. Escr\u00edbenos cuanto antes a <a href=\"mailto:order@repulos.com\">order@repulos.com<\/a> o por WhatsApp e indica el n\u00famero de pedido. En las prendas a medida, el l\u00edmite es el corte de la tela: despu\u00e9s ya no se pueden cambiar las medidas.<\/p><\/details>\n<h2>Tallas y ajuste<\/h2>\n<details><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 tallas hay?<\/h3><\/summary><p>Las tallas est\u00e1ndar van de la XS a la L, adem\u00e1s de XL y XL+. Antes de hacer el pedido, compara tus medidas con la <a href=\"https:\/\/repulos.com\/es\/guia-de-tallas\/\">gu\u00eda de tallas<\/a>: en la moda de noche no cuenta la talla de la etiqueta, sino los contornos. Si tus medidas quedan fuera de la tabla, confeccionamos el modelo a medida, sin coste adicional.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 hago si estoy entre dos tallas?<\/h3><\/summary><p>Justo en ese caso merece la pena la confecci\u00f3n a medida: el precio es el mismo que el de una talla est\u00e1ndar. Si aun as\u00ed eliges una talla est\u00e1ndar, gu\u00edate por el contorno mayor: en los modelos cors\u00e9 y en los cortados al bies, una talla demasiado estrecha es m\u00e1s dif\u00edcil de corregir que una demasiado holgada.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfSe puede corregir la talla de un vestido ya terminado?<\/h3><\/summary><p>S\u00ed. Ajustamos el vestido a la figura y hacemos peque\u00f1os arreglos. Si hay que corregir el ajuste despu\u00e9s de recibir el pedido, escr\u00edbenos y env\u00edanos una foto con el vestido puesto: te propondremos una soluci\u00f3n, un ajuste en nuestro taller o indicaciones para tu costurera.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfPuedo probarme el vestido antes de comprarlo?<\/h3><\/summary><p>S\u00ed, en nuestro sal\u00f3n de Varsovia, ul. Lindleya 16, con cita previa, para que preparemos las tallas que necesitas para tu visita. Puedes pedir cita por email en <a href=\"mailto:order@repulos.com\">order@repulos.com<\/a> o por WhatsApp.<\/p><\/details>\n<h2>Env\u00edo y pago<\/h2>\n<details><summary><h3>\u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo y cu\u00e1nto cuesta?<\/h3><\/summary><p>Los env\u00edos a Espa\u00f1a y al resto de pa\u00edses de la UE suelen llegar en 7\u201314 d\u00edas laborables. El env\u00edo internacional es gratuito si tu pedido incluye al menos un art\u00edculo a precio completo. Si en el carrito solo hay art\u00edculos del Outlet o rebajados, el env\u00edo cuesta 25 \u20ac. Te enviamos el n\u00famero de seguimiento por email nada m\u00e1s enviar el paquete.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfHay aranceles o impuestos adicionales?<\/h3><\/summary><p>Enviamos desde Ucrania, as\u00ed que los posibles aranceles y el IVA se calculan seg\u00fan las normas del pa\u00eds de destino y los paga el destinatario, aparte del importe del pedido y del env\u00edo. Su cuant\u00eda depende del valor del paquete y de las franquicias locales. Si es importante para ti, escr\u00edbenos antes de hacer el pedido y te diremos con qu\u00e9 puedes contar.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfC\u00f3mo sigo mi pedido?<\/h3><\/summary><p>Despu\u00e9s del env\u00edo te mandamos por email el n\u00famero de seguimiento, con el que puedes seguir el paquete en la web de la empresa de transporte. Si el mensaje no llega en un d\u00eda desde el aviso de env\u00edo, revisa la carpeta de spam y escr\u00edbenos: te reenviamos el n\u00famero por WhatsApp.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago hay y es seguro pagar?<\/h3><\/summary><p>Visa y Mastercard, Apple Pay y Google Pay. El pago se procesa en la pasarela del banco: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestra web ni los guardamos. Las prendas a medida se pagan \u00edntegramente al hacer el pedido.<\/p><\/details>\n<h2>Devoluciones y garant\u00eda<\/h2>\n<details><summary><h3>\u00bfPuedo devolver o cambiar un pedido?<\/h3><\/summary><p>S\u00ed. Tienes 14 d\u00edas naturales desde que recibes el producto para desistir del contrato sin dar explicaciones. El producto debe estar sin usar, con las etiquetas y el justificante de compra. Quedan excluidos de la devoluci\u00f3n los modelos confeccionados seg\u00fan medidas individuales, as\u00ed como la lencer\u00eda y categor\u00edas similares por motivos de higiene.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfQu\u00e9 hago si el producto tiene un defecto?<\/h3><\/summary><p>Escribe a <a href=\"mailto:order@repulos.com\">order@repulos.com<\/a>, indica el n\u00famero de pedido, describe el problema y adjunta fotos del defecto y de la etiqueta. Respondemos de la falta de conformidad del producto durante 3 a\u00f1os, contestamos en un plazo de 14 d\u00edas y ofrecemos reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato. Los defectos de fabricaci\u00f3n los corregimos a nuestro cargo.<\/p><\/details>\n<h2>Tejidos, cuidado del plisado y marca<\/h2>\n<details><summary><h3>\u00bfCon qu\u00e9 tejidos trabaj\u00e1is?<\/h3><\/summary><p>Trabajamos con tejidos plisados, sat\u00e9n, gasa, terciopelo y velour. Encontrar\u00e1s la composici\u00f3n exacta de cada modelo en su descripci\u00f3n; por ejemplo, los vestidos de sat\u00e9n Bree los confeccionamos en silk satin: 60% viscosa y 40% poli\u00e9ster. Si necesitas detalles sobre un tejido concreto, escr\u00edbenos antes de hacer el pedido.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfEl plisado pierde la forma y c\u00f3mo se cuida?<\/h3><\/summary><p>Los pliegues de nuestros tejidos est\u00e1n termofijados y, con el cuidado adecuado, duran a\u00f1os. Las normas son sencillas: lavado delicado a 30 \u00b0C o limpieza en seco, sin centrifugar y sin secadora; secar en percha; no planchar el plisado directamente, mejor vaporizar por el rev\u00e9s a poca distancia. Guardar en percha o enrollado sin apretar.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfD\u00f3nde se confecciona la moda de REPULO\u2019S?<\/h3><\/summary><p>Todos los modelos los dise\u00f1a Kateryna Nechyporenko y se confeccionan en nuestro propio taller de V\u00ednnytsia, en Ucrania, en series limitadas y sin producci\u00f3n en masa. El mismo taller confecciona las prendas a medida, as\u00ed que la calidad y el ajuste no dependen de si es una talla est\u00e1ndar o tus propias medidas.<\/p><\/details>\n<details><summary><h3>\u00bfC\u00f3mo contacto con vosotros?<\/h3><\/summary><p>Escribe a <a href=\"mailto:order@repulos.com\">order@repulos.com<\/a> o por WhatsApp, que es la v\u00eda m\u00e1s r\u00e1pida. Tel\u00e9fono en Polonia: +48 508 772 319. Sal\u00f3n: ul. Williama Heerleina Lindleya 16, oficina 509, 02-013 Varsovia, visitas con cita previa. Tambi\u00e9n respondemos a los mensajes en Instagram @repulos_brand.<\/p><\/details>\n<h2>Contacto REPULO\u2019S<\/h2>\n<h4>Escr\u00edbenos<\/h4><p><b><a href=\"mailto:order@repulos.com\">order@repulos.com<\/a><\/b><br>WhatsApp: <b>+380 98 304 5455<\/b><br>Instagram: <b>@repulos_brand<\/b><\/p><h4>Ll\u00e1manos<\/h4><p>Polonia: <b>+48 508 772 319<\/b><br>Ucrania: <b>+380 98 304 5455<\/b><br>Lu\u2013Vi, en horario comercial<\/p><h4>Sal\u00f3n \u00b7 Varsovia<\/h4><p>ul. W. H. Lindleya 16, oficina 509<br>02-013 Varsovia<br>Lu\u2013Vi 8:30\u201317:00, con cita previa<\/p><h4>Taller \u00b7 V\u00ednnytsia<\/h4><p>ul. Akademika Janhela 32<br>21000 V\u00ednnytsia, Ucrania<br>Lu\u2013Vi 10:00\u201318:00<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos reunido las respuestas a las veinte preguntas que m\u00e1s nos hacen: c\u00f3mo pedir un vestido plisado online y encargarlo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-14117","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/repulos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/repulos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/repulos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/repulos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/repulos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14117"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/repulos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16325,"href":"https:\/\/repulos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14117\/revisions\/16325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/repulos.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}