Fecha: 11 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Olena Repulo, empresaria individual conforme al derecho ucraniano (FOP), que opera bajo la marca REPULO'S
ul. Akademika Janhela 32, 21000 Vínnytsia, Ucrania
Correo electrónico: order@repulos.com · Teléfono: +380 98 304 5455
2. Representante en la UE (art. 27 RGPD)
Como tenemos nuestra sede fuera de la UE y ofrecemos productos a personas que se encuentran en la UE, hemos designado por escrito a una representante en la UE. También puedes dirigirte a ella para cualquier cuestión relativa a la protección de datos:
Kateryna Nechyporenko, Oficina 509, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Varsovia, Polonia
Correo electrónico: order@repulos.com · Teléfono: +48 508 772 319
3. Información general
Tratamos datos personales solo en la medida necesaria para las finalidades indicadas y cuando existe una base jurídica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Solo instalamos en tu dispositivo cookies y tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias si nos das tu consentimiento (art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI-CE).
No tomamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del artículo 22 del RGPD.
4. Alojamiento y registros del servidor
Nuestro sitio web está alojado en Hostinger International Ltd., Chipre. Al visitar el sitio web se tratan los datos técnicamente necesarios (dirección IP, fecha y hora, página visitada, navegador, sistema operativo, página de referencia) para mostrar el sitio web y garantizar su seguridad. La base jurídica es nuestro interés legítimo (art. 6.1 f) RGPD). Los registros se eliminan como máximo a los 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad. Hemos firmado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento.
5. Pedidos y ejecución del contrato
Para tramitar los pedidos tratamos tu nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, teléfono, datos del pedido, tus medidas corporales en el caso de prendas a medida e información de pago. La base jurídica es la ejecución del contrato (art. 6.1 b) RGPD) y, para la conservación exigida por la normativa fiscal y mercantil, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1 c) RGPD). Comunicamos los datos a nuestro taller en Ucrania, a la empresa de transporte y al proveedor de servicios de pago en la medida necesaria para tramitar el pedido. Conservamos los datos de los pedidos durante los plazos legales de conservación, por regla general hasta 10 años.
Mediante notificaciones internas informamos a nuestro equipo de los nuevos pedidos y consultas (servicio de mensajería Telegram). Solo transmitimos los datos necesarios para su gestión.
6. Pagos
Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se gestionan a través de proveedores de servicios de pago con sede en Ucrania (entre otros, Hutko y monobank). Introduces tus datos de pago directamente en la página del proveedor; nosotros no recibimos los datos completos de la tarjeta. Los proveedores de pago también tratan los datos bajo su propia responsabilidad, por ejemplo para prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. La base jurídica es el art. 6.1 b) y c) RGPD.
7. Tratamiento de datos en Ucrania
Nuestra sede está en Ucrania, y la confección y la gestión de los pedidos se realizan allí. Para Ucrania no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea; por ello, el nivel de protección de datos puede ser inferior al de la UE y, en determinadas circunstancias, puede resultar más difícil hacer valer tus derechos. Los datos que nos facilitas al hacer un pedido los tratamos para ejecutar el contrato contigo. Cuando proveedores de servicios situados en la UE nos transmiten datos a Ucrania, lo hacen sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, subsidiariamente, del art. 49.1 b) RGPD.
8. Formulario de contacto, correo electrónico y WhatsApp
Si nos escribes a través del formulario de contacto o del formulario para pedir cita, tratamos tus datos (nombre, correo electrónico, en su caso teléfono, mensaje) para responder a tu consulta. Los formularios se envían a través del servicio Web3Forms, que nos reenvía el mensaje por correo electrónico; puede producirse un tratamiento fuera de la UE. La base jurídica es el art. 6.1 b) RGPD o el art. 6.1 f) RGPD. Eliminamos las consultas una vez resueltas, salvo que exista una obligación de conservación.
En nuestro sitio web enlazamos a WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.). Los datos solo se transmiten si haces clic en el enlace y nos escribes por WhatsApp. En ese caso se aplica la política de privacidad de WhatsApp; es posible una transferencia a EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
9. Newsletter
Si te suscribes a nuestra newsletter, tratamos tu correo electrónico y, en su caso, tu nombre para enviarte información sobre nuevas colecciones y ofertas. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1 a) RGPD y art. 21 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo. Registramos el momento de la suscripción como prueba del consentimiento. El envío se realiza a través de Brevo (Sendinblue SAS, París, Francia) con servidores en la UE. Brevo puede registrar si se abren los correos y si se hace clic en los enlaces. Tras darte de baja, eliminamos tus datos de la lista de envío.
10. Correos transaccionales y recordatorio de carrito
Enviamos las confirmaciones de pedido y los avisos de envío y de estado para ejecutar el contrato (art. 6.1 b) RGPD), también a través de Brevo. Solo te enviamos un recordatorio de un carrito no finalizado si lo has aceptado en la caja (art. 6.1 a) RGPD).
11. Cookies y gestión del consentimiento
Para gestionar tus consentimientos utilizamos el plugin Complianz, que funciona en nuestro propio servidor y guarda tu elección en una cookie. La base jurídica es el art. 6.1 c) RGPD en relación con el art. 7.1 RGPD. Las cookies técnicamente necesarias (por ejemplo, carrito, sesión, idioma y moneda) las utilizamos sin consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE). Encontrarás más detalles en nuestra Política de cookies, donde también puedes cambiar tu elección en cualquier momento.
12. Servicios de análisis y marketing
Los siguientes servicios solo los utilizamos con tu consentimiento (art. 6.1 a) RGPD, art. 22.2 LSSI-CE). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
- Google Analytics 4 y etiqueta de Google (Google Ireland Ltd.): análisis del uso del sitio web. Es posible una transferencia a Google LLC en EE. UU.; Google está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Seguimiento de conversiones y remarketing de Google Ads (Google Ireland Ltd.): medición de la eficacia de nuestros anuncios y publicidad personalizada.
- Píxel de Meta y API de Conversiones (Meta Platforms Ireland Ltd.): medición y optimización de anuncios en Facebook e Instagram. En la recogida de datos mediante el píxel somos corresponsables junto con Meta (art. 26 RGPD); el acuerdo con Meta está disponible en facebook.com/legal/controller_addendum. A través de la API de Conversiones transmitimos eventos como las compras, en parte desde el servidor y solo con tu consentimiento. Es posible una transferencia a EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): análisis del uso mediante mapas de calor y grabaciones de sesión. Es posible una transferencia a EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
- Reseñas de clientes de Google (Google Ireland Ltd.): si lo aceptas tras el pedido, Google te enviará una invitación para valorar tu compra. Para ello transmitimos tu correo electrónico, el número de pedido, el país de entrega y la fecha prevista de entrega.
Para los anuncios de productos ponemos a disposición de Google (Merchant Center) y de Meta catálogos con datos de productos; no contienen datos personales.
13. Opiniones de clientes
Después de un pedido te invitamos por correo electrónico a dejar una opinión. La opinión se publica con tu nombre de pila o tus iniciales. La base jurídica es nuestro interés legítimo (art. 6.1 f) RGPD); puedes oponerte a la invitación en cualquier momento.
14. Tus derechos
Tienes derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18) y portabilidad de los datos (art. 20), así como a retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, los consentimientos otorgados (art. 7.3). Para ejercerlos, escríbenos a order@repulos.com o dirígete a nuestra representante en la UE.
Derecho de oposición (art. 21 RGPD): cuando tratemos datos sobre la base de un interés legítimo, puedes oponerte en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular. Al tratamiento con fines de marketing directo puedes oponerte en cualquier momento y sin indicar motivos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
15. Obligación de facilitar los datos
Los datos marcados como obligatorios en el proceso de pedido son necesarios para celebrar el contrato. Sin ellos no podemos tramitar tu pedido.
