Si eres consumidor o consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en los términos que se indican a continuación. Es consumidor toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes. En caso de un pedido de varios bienes entregados por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Olena Repulo, REPULO’S, ul. Akademika Janhela 32, 21000 Vínnytsia, Ucrania; dirección para devoluciones y representante en la UE: Oficina 509, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Varsovia, Polonia; correo electrónico: order@repulos.com; teléfono: +48 508 772 319) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puedes desistir a través de la función de desistimiento de esta página (botón «Desistir del contrato aquí», más abajo). En ese caso, te enviaremos sin demora por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de tu declaración y la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes en REPULO’S, Oficina 509, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Varsovia, Polonia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103 c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Esto afecta exclusivamente a las prendas confeccionadas según las medidas corporales que nos facilites (opción «A medida»). Las prendas en tallas estándar tienen derecho de desistimiento, aunque se confeccionen después de tu pedido.
Tampoco existe derecho de desistimiento en el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 e) TRLGDCU).
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Desistir del contrato en línea
Con esta función puedes desistir de tu contrato dentro del plazo de desistimiento. Después recibirás sin demora un acuse de recibo por correo electrónico.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Olena Repulo, REPULO’S, Oficina 509, ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Varsovia, Polonia, correo electrónico: order@repulos.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
